IMPORTANTE: Sempre que receber a sua mercadoria, confira se o produto esta em perfeitas condições. Não o receba se a embalagem estiver danificada ou com sinais de violação.
Como Solicitar as Trocas e Devoluções:
Você deve manifestar sua intenção de troca ou devolução entrando em contato com a INDSTORE através do e-mail [email protected]
Pré-Requisitos:
- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal
- O produto deve estar completo, com a embalagem original, etiquetas e acessórios.
Não serão Aceitos:
- Produtos que tenham sido usados.
Desistência (Arrependimento) da Compra realizada pelo Site:
Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 07 dias a contar do recebimento para devolver o produto caso tenha se arrependido de ter efetuado a compra.
Devolução de Produtos:
A troca ou devolução será efetuada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e deve ser realizada pelo titular da compra seguindo as seguintes premissas:
- Apresentar a Nota Fiscal;
- Documento de identificação com foto (RG ou CNH);
- O produto não pode ter sido usado;
- Deve apresentar todos os acessórios, peças, manual e embalagem original.
Caso o produto escolhido não esteja disponível, o cliente terá as seguintes opções:
- Troca por outro produto equivalente ou similar (de igual valor);
- Ressarcimento monetário dentro das condições e forma de pagamento estabelecida no momento da compra.
Oferecemos a primeira troca gratuitamente e estamos disponíveis para auxiliar em trocas adicionais, porém será cobrado o frete referente ao valor original do pedido em cada troca adicional que for necessária.
Devolução de Valores Pagos:
A devolução de valores pagos só será realizada após a devolução do produto para a INDSTORE.
- Pagamentos feitos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito do cliente e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores - segundo regras e políticas das operadoras dos cartões.
- Pagamentos feitos com boleto bancário ou transferência bancária: O reembolso será feito na conta corrente indicada pelo cliente no prazo de até 05 dias úteis contados do recebimento do produto pela INDSTORE. É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que consta na Nota Fiscal (CPF do cliente).
